Aviso legal y normas de utilización del sitio web
El acceso, la navegación o la utilización de este sitio web implican que el usuario declara haber leído y comprendido el contenido del presente Aviso legal.
Titularidad y servicios ofrecidos a través del sitio
xelviko es el operador de este sitio web.
A través de la plataforma se muestran y comercializan productos y se prestan los servicios necesarios para gestionar las operaciones relacionadas con las compras, entre ellos la tramitación de pedidos y pagos, la entrega de los productos, la atención al cliente y la gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.
Las solicitudes dirigidas a xelviko pueden realizarse mediante la página Contacto disponible en el pie del sitio web.
Reglas aplicables a la utilización de la plataforma
Toda persona que acceda al sitio deberá utilizarlo de conformidad con la legislación aplicable y con las políticas publicadas en la propia web.
No está permitido utilizar el sitio para desarrollar conductas ilícitas, fraudulentas o engañosas, obstaculizar o alterar su funcionamiento normal, intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o áreas restringidas, introducir virus, programas maliciosos u otros elementos perjudiciales, ni realizar actuaciones que lesionen derechos legítimos del sitio o de terceros.
Cuando se detecte un incumplimiento de estas obligaciones, podremos limitar o poner fin al acceso del usuario al sitio.
Exactitud de los datos proporcionados por el usuario
El correcto procesamiento de las operaciones realizadas a través del sitio depende también de la información facilitada por el usuario.
Los datos proporcionados deberán ser verdaderos, exactos y completos. Asimismo, el cliente deberá comprobar que los datos de su pedido sean correctos y que los medios de contacto facilitados permanezcan operativos.
Cuando una entrega no pueda completarse, un pedido se retrase o surja cualquier otra incidencia como consecuencia de información incorrecta suministrada por el usuario, este podrá asumir la responsabilidad que corresponda por dicha circunstancia.
Información comercial y presentación de los productos
Procuramos mantener actualizada y correctamente presentada la información disponible en el sitio, incluyendo las descripciones e imágenes de los productos, sus precios, la disponibilidad de existencias, la información sobre entregas y las explicaciones relativas a los servicios ofrecidos.
No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones derivadas de actualizaciones de los productos, modificaciones de los sistemas, diferencias entre dispositivos de visualización u otros factores.
Del mismo modo, la percepción de colores, dimensiones, imágenes u otros aspectos visuales puede variar ligeramente respecto del producto recibido debido a las características de la pantalla utilizada, las condiciones en las que se hayan obtenido las imágenes o las diferencias entre lotes de producto.
Si se identifica un error manifiesto, como una equivocación evidente en el precio o en los datos del producto, o una anomalía en la información sobre existencias, podremos corregir la información afectada. Cuando el error incida en un pedido, este podrá ser cancelado según las circunstancias y se devolverá cualquier importe que ya hubiera sido abonado.
Precio total mostrado antes de finalizar la compra
Salvo indicación diferente, los precios del sitio se presentan en euros (€).
El importe total que aparece en el proceso de checkout y que el cliente confirma y paga constituye el importe final correspondiente al pedido.
Dicho total comprende el precio de los productos, los gastos de entrega, los impuestos calculados de acuerdo con la dirección del cliente y las reglas fiscales aplicables, así como cualquier otro cargo aplicable que se muestre expresamente durante el proceso de compra.
No se cobrarán posteriormente impuestos o gastos adicionales relacionados con el pedido que no hubieran sido indicados en el checkout, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
Cobertura territorial de las entregas
Actualmente enviamos pedidos a todo el territorio español.
La cobertura comprende España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El tiempo efectivo necesario para efectuar una entrega puede variar como consecuencia de la ruta logística utilizada, la organización del transportista, la dirección de destino, los procedimientos aduaneros u otras circunstancias que queden razonablemente fuera de nuestro control.
Las condiciones específicas aplicables a la preparación, transporte y entrega de los pedidos se encuentran recogidas en la Política de envíos del sitio.
Disponibilidad técnica del sitio
Adoptamos medidas razonables para mantener el sitio disponible, operativo y seguro.
Sin embargo, determinadas circunstancias pueden provocar interrupciones temporales o impedir el funcionamiento normal de alguna de sus prestaciones. Entre ellas se encuentran las tareas de mantenimiento, los fallos técnicos, las incidencias de red, las interrupciones de servicios proporcionados por terceros y otros acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable.
Cuando se produzca una incidencia de este tipo, adoptaremos dentro de límites razonables las medidas necesarias para restablecer el funcionamiento del servicio.
Derechos sobre textos, imágenes y demás contenidos
Los elementos que integran el sitio, incluidos sus textos, imágenes, gráficos, signos distintivos, diseños, elementos de marca y contenidos utilizados para presentar los productos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
Estos contenidos no podrán ser copiados, modificados, distribuidos ni utilizados de cualquier otra manera sin la correspondiente autorización.
Servicios externos y enlaces de terceros
El sitio puede permitir el acceso a páginas o servicios gestionados por terceros, entre ellos sitios web externos, proveedores de servicios de pago y páginas destinadas al seguimiento de envíos.
Dichos servicios funcionan de manera independiente y pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad, condiciones de servicio y demás reglas aplicables.
No asumimos responsabilidad por el contenido, la seguridad o los servicios ofrecidos de forma independiente por esos terceros.
Antes de utilizar un servicio externo, el usuario deberá consultar las condiciones y políticas correspondientes.
Tratamiento de datos y tecnologías de seguimiento
La información personal proporcionada por los usuarios se tratará conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
El sitio puede utilizar cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento para permitir determinadas funciones de la web, mejorar la experiencia de uso, analizar su funcionamiento y medir el rendimiento de actividades publicitarias.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de privacidad, mientras que las condiciones relativas al uso de cookies y tecnologías similares se recogen en la Política de cookies.
Conjunto de políticas aplicables a las compras y servicios
La utilización de los servicios del sitio y la adquisición de productos están sujetas asimismo a las demás políticas publicadas que resulten aplicables.
Entre ellas se encuentran los Términos y condiciones, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
Estas políticas, conjuntamente con el presente Aviso legal, establecen las reglas que regulan los servicios ofrecidos mediante el sitio web.
Protección de los derechos del consumidor
Ninguna disposición de este Aviso legal pretende excluir, limitar o menoscabar los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de la normativa española y de la Unión Europea aplicable.
Cuando exista incompatibilidad entre alguna disposición de este Aviso legal y una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la normativa obligatoria aplicable.
Modificación del Aviso legal
El contenido de este Aviso legal podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios prestados o en las exigencias legales aplicables.
Las modificaciones producirán efectos desde su publicación en el sitio web.
Legislación aplicable y controversias
Este Aviso legal se aplicará de conformidad con la legislación que resulte aplicable y respetando las normas españolas y de la Unión Europea relativas a la protección de los consumidores.
Las controversias que puedan surgir se someterán a los órganos competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable.